ENVIO

De onde enviam os produtos?

Os nossos produtos são feitos por encomenda e produzidos por parceiros de confiança em diferentes locais do mundo, dependendo do seu destino.

Quanto tempo demora o envio?

Prazos de entrega estimados:

  • Portugal e Europa: 5 a 11 dias úteis
  • Estados Unidos: 6 a 12 dias úteis
  • Resto do mundo: 7 a 19 dias úteis

Fazem envios internacionais?

Sim, enviamos para todo o mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega são calculados no momento da finalização da compra.

Quanto tempo demora a produção?

A produção demora 2 a 4 dias úteis .

Vou receber informações de rastreio?

Sim. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um link de seguimento por e-mail.

ENCOMENDAS E DEVOLUÇÕES

Os produtos Heartlyne são feitos por encomenda?

Sim. A maioria dos produtos Heartlyne são feitos por encomenda e, muitas vezes, personalizados especificamente para cada cliente.

Posso cancelar ou alterar o meu pedido?

Como os artigos são feitos por encomenda, as alterações ou cancelamentos só são possíveis logo após a compra. Entre em contacto connosco o mais breve possível.

Posso devolver um artigo personalizado?

Não. Os artigos personalizados são criados exclusivamente para si e não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeitos ou erros de produção.

E se o meu produto chegar danificado ou incorreto?

Caso exista algum defeito ou erro de produção, oferecemos:

  • Uma substituição gratuita , ou
  • Reembolso integral (em casos de defeitos comprovados)
    Por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a receção e inclua fotos do problema.

PRODUTO E CUIDADOS

O meu produto ficará exatamente como na pré-visualização?

Fazemos o nosso melhor para representar cada produto com precisão. Pequenas variações de cor ou posicionamento podem ocorrer devido às configurações do ecrã e aos processos de produção.

Roupa, t-shirts, moletons e vestuário

  • Lavar do lado avesso
  • Lavar em água fria (máx. 30°C / 86°F)
  • Utilize um ciclo suave.
  • Não utilize lixívia.
  • Evite os amaciadores de roupa.
  • Secar na máquina de secar a baixa temperatura ou deixar secar ao ar livre.
  • Passe a ferro do avesso a uma temperatura baixa.
  • Não passe o ferro diretamente sobre a estampa.
  • Não limpar a seco

Seguir estas instruções ajuda a evitar o desbotamento, fissuras ou descascamento da impressão.

Bonés

  • Limpar apenas as manchas.
  • Não lavar na máquina
  • Não secar na máquina de secar
  • Evite o calor excessivo.
  • Secar ao ar livre naturalmente

Canecas e utensílios para bebidas

  • Pode ser lavado na máquina de lavar louça (recomenda-se a prateleira superior).
  • Para uma maior durabilidade da impressão, recomenda-se a lavagem à mão.
  • Não utilize esponjas abrasivas.
  • Pode ser utilizado no micro-ondas, salvo indicação em contrário.

Posters e Arte de Parede

  • Conservar em local seco.
  • Evite a exposição direta à luz solar para prevenir o desbotamento.
  • Utilize molduras ou capas protetoras sempre que possível.

Ainda tem dúvidas?

Caso não encontre a resposta que procurava, não hesite em contactar.

Preencha o formulário abaixo e a nossa equipa entrará em contacto consigo o mais breve possível.

Formulário de contacto

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